La máquina no está registrando que se ha insertado una etiqueta en la máquina/el reverso de la etiqueta no funciona.

Si la máquina no está «leyendo» (por lo que el carro no entra después de la inserción de la etiqueta) la parte posterior de una etiqueta:
1) el embalaje de la etiqueta está dañado, así que por favor verifique que no hay daños en la carcasa de la etiqueta.
2) Asegúrese de que no hay restos de plástico que estén bloqueando el sensor en el extremo del carro donde la etiqueta se asentaría normalmente dentro de la máquina.
He aquí un ejemplo:

Si ve un pequeño trozo de residuo transparente, puede utilizar aire comprimido o un clip para retirar el residuo del carro.

Para levantar el rastrillo, basta con escanear el código de barras de una etiqueta y no introducirla, así tendrá espacio para rociar aire comprimido, por ejemplo.
Tenga en cuenta que no pasa nada si los residuos caen del carro a la máquina, ya que sólo hay que retirarlos del carro para que no bloqueen el sensor.
Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con el servicio de asistencia de MyFamily.