A etiqueta está presa na máquina.

Se uma etiqueta ficar presa dentro da máquina, a primeira etapa é desligar a máquina, esperar 10 segundos e ligá-la novamente. A máquina deverá devolver a etiqueta.
Se isso não funcionar, remova a janela de serviço/manutenção na parte frontal da máquina, desparafusando os 4 parafusos Allen de 2,5 mm e desparafuse manualmente a embalagem que ficou dentro da máquina.
Se a sua máquina não tiver a janela de serviço/manutenção, desligue a máquina e desparafuse os quatro parafusos na parte superior da máquina com uma chave Allen de 4 mm, conforme mostrado no GIF animado a seguir:

para ter acesso ao interior da máquina e tentar remover manualmente a embalagem emperrada.
Quando terminar, feche a máquina recolocando a tampa superior e apertando novamente os quatro parafusos.